Dicas sobre meios de pagamento para e-commerce

Se você ainda não vende na Internet, coloque este investimento digital na sua agenda para "ontem". Não vou explicar os motivos, mas  procure no Google sobre os hábitos do utilizador de internet.
Depois faço post a respeito.

Ontem (22/9/2015) atendi ao evento E-show Lisboa.

O evento mantém-se fiel mundialmente por trazer boas palestras. Mas a atratividade dos estandes fica a cargo do mercado local.E para minha surpresa boa parte dos expositores eram empresas de meios de pagamento. Motivos? Listo 3:

1- Mostra que as empresas estão mais maduras e conseguem perceber as vantagens de se fazer um site de e-commerce.

2- Mostra que o consumidor está cada vez mais confiante em realizar compras on-line.

3- Mostra que as soluções de meios de pagamento estão mais simples de se implantar e/ou mais acessíveis ao bolso do investidor.

E-show Lisboa 2015

De qualquer forma, o meio de pagamento on-line é assunto nebuloso para qualquer empreendedor.

E muitas vezes muitos coelhos estranhos saem da cartola do mágico após a compra, ou seja, surpresas desagradáveis que provam que a solução longe se parece com aquela que o homem de terno com sorriso Colgate lhe vendeu.

Pois bem, vamos às dicas para evitar as armadilhas.

Preço total da solução

A venda concentra-se em percentual de comissão sobre a venda, mas  pode variar por volume e/ou tipo de canal.
Exemplo: ao pagar com Visa, o percentual é X%. Se pagar com American Express é 3%. 

Sugestão:
Faça uma simulação aproximada do real, considerando um volume de vendas (exemplo: 5% a 10%) sobre seu total off-line (caso não venda ainda pela Internet). Compare as soluções e veja é a melhor que lhe atende.

Custos extras

Pergunte se há custo de set-up, ou seja, uma taxa extra de preço fixo cobrada para ajudar na integração da solução ao seu site.

Fidelidade

Pergunte se há algum período de fidelidade.

O fornecedor não vai falar sobre o assunto se você não perguntar.

Custos de integração

O fornecedor não vai fazer o trabalho de integração da solução com o seu site, para você!

Ele enviará a você um manual ou guia de implantação para que entregue à pessoa que vez seu site.
Solicite este guia antes de assinar o contrato, para que o seu responsável possa orçar o custo estimado de integração, seja seu desenvolvedor, agência ou empresa de tecnologia.

Seu site está preparado? 

Considere que seu site actual não possui as páginas preparadas para um botão "compre". Poderá necessitar da adequação do site na sua arquitectura, experiência do utilizador e web design. Há muitas soluções prontas para esta etapa. Mas também é assunto para outro post.

Processo de recebimento do valores

Na maioria dos casos, a empresa contratada retém o valor do pagamento e o repassam após um período a combinar. menos a comissão.

Por isso, verifique a idoneidade da empresa, procure pelo nome no Google e confirme que tudo é feito às claras e dentro dos processos normais na sua contabilidade. Afinal, você emite ao cliente final uma factura de preço inteiro, mas recebe menos, pela retenção da comissão.

Experiência do utilizador

A grande maioria dos clientes escolhem o produto no site, mas não o pagam, pois abandonam o carrinho antes de finalizar a compra on-line. Os motivos são muitos, mas um dos principais é a insegurança quando ele é direccionado do seu site para outro site onde a compra é finalizada. Por isso, certifique-se que o meio de pagamento traz uma experiência ao cliente com fluidez e sem muitos passos. Certifique também que este processo acontece da mesma forma em dispositivos móveis. Peça uma demo do processo de vendas. A boa empresa de meios de pagamento, têm sempre uma demo para mostrar!

Com estas dicas, você já está  blindado para uma visita ao fornecedor de meios de pagament0o.
Boa sorte!

Qualquer dúvida, escreva-me